生活的好鄰居，安全的守護者—110
九月中旬一名無法償還卡債的父親帶著一稚幼的小孩欲投海自盡，自殺前打了「110」交代後事，經「110」執勤人員透過「e化報案平台」的搜尋，很快的15分鐘內在港南海邊找到水深及腰的父子。
另於10月上旬遭挾持的婦人機警的偷偷按下「110」，雖無法說明身在何處，唯「110」執勤人員卻仍透過「e化報案平台」很快的救出險遭非禮的被害人。
「e化報案平台」乃是警政署這幾年來努力規劃建置的系統。「e化指管系統」乃是指整合警車衛星定位系統 (GPS)、金融機構緊急報案系統、路口監錄系統、影像強化處理系統、計程車參與治安聯防系統、車牌辨識系統、警用車輛錄影監錄系統等，建構成一個治安網絡以達到報案快、受理快、處理快之目的。鄭局長並呼籲：維護治安、人人有責，市民若發現疑人、疑事、疑物應主動打110，警方將會迅速前往處理。
內政部警政署編列1億3,300餘萬元，歷經3年所規劃建置「110-e化勤務指管系統」，已全面完成，該系統符合國際標準110通訊平台（E1/T1），並導入行動電話基地台位置（Cell ID）、三角定位（LLC）經緯度座標系統，結合指揮派遣、追蹤管考，確實掌握報案人之參考位置，縮短派遣及到達現場之時間，強化婦幼、老人、遭脅迫民眾人身安全，有效打擊犯罪，維護社會治安。
110導入Cell ID，就如同人體植入晶片一樣，那裡有事故，那裡有犯罪，就會有訊息傳輸至各警察局勤務指揮中心，未來運用勤務派遣、地理資訊系統（GIS）、全球衛星定位系統（GPS），整合有線電、無線電通訊設備、並結合內政部警政署刻正推動建置路口監控系統，從民眾報案、靜態治安狀況搜尋、動態警力部署與指揮派遣同為一共同作業平臺，建構此迅速、安全、穩定、強大之通訊資訊整合系統，提供各警察局110受理員警能夠在第一時間迅速掌握治安動態、主動服務民眾、積極查緝犯罪、縮短報案反映時間、強化勤務指揮派遣機制、提昇緊急應變之執勤能力，讓作業電腦化、管理資訊化、決策科學化發展，讓警政建設更向前邁進一大步。
參考資料
有關e化勤務指管系統之核心理念、工作主軸、策略目標：
【一個核心】：為民眾人身安全加值、全新的110
今後民眾透過110電話報案後，除原有市話、公共電話之來話號碼暨地址（ANI/ALI）顯示系統外，亦已導入行動電話基地台位置（Cell ID）及三角定位（LLC）經緯度座標系統，將受理案件、位置顯示於市、縣（市）警察局受理台。員警在受理台輸入案況相關資料後，立即於警政電子地圖（GIS）顯示報案之地理位置，縮短受理派遣反應時間，打造「沒有撥打110的民眾是幸福的；當民眾撥打110時變成幸運的」安全環境。
【二個主軸】：通資訊一元化、指揮管制地方化
警政署、所屬25個警察局、154個分局，均能利用本項通資整合共同平台，進行相關警政資料同步傳送，線上即時通報、掌握重大治安、交通案件，爭取時效，採取同步支援行動，提升受理報案、指揮、派遣之效能，達成民眾報案後受理快、處理快、派遣快之目標，以提升民眾對110之信賴感及感動度。
【三個目標】：作業電腦化、管理資訊化、決策科學化
本案將規劃建置警政專屬電子地圖（GIS），套疊1/5000地形圖及空照圖等圖層，數化各縣市所提供之治安顧慮場所、攔截圍捕點、巡邏箱、路檢點、交通崗、路口監控點等圖資，建構警政專屬的地理資訊系統、提升各縣市警察局的勤務編排、緊急應變，強化犯罪分析及掌握犯罪趨勢能力。
【四個階段】：規劃、建置、導入、啟用
一、規劃發包階段：94年1至11月
二、開發建置階段：94年11月至95年8月
三、導入測試階段：95年9月至12月
四、上線啟用階段：96年1月10日 （110）正式上線啟用
【五個效益】：通訊介面標準化、報案功能國際化、警政 GIS全國化、單一窗口自動化、指揮派遣數位化
一、通訊介面標準化：110報案系統將現行ISDN BRA改採符合國際標準的 E1/T1介面，不僅提升效益，亦降低維運成本。
二、報案功能國際化：現行110報案僅能市話ANI/ALI顯示，未來系統將可把手機ANI及手機基地站台位置(Cell ID)帶到受理台，其中中華電信更可提供經緯度(LLC)坐標值，將可達到美國enhand911之功能。
三、警政 GIS電子化：本案將規劃建置25個警察局、154個分局、1612個派出所、18445個警勤區（警政轄區圖），套疊1/5000地形圖及空照圖等圖層，數化各縣市所提供之治安顧慮場所、攔劫圍捕點、巡邏箱、路檢點、交通崗、路口監控點等圖資，建構警政專屬的地理資訊系統、強化各縣市警察局的犯罪分析、勤務佈署、警力派遣。
四、單一窗口自動化：110受理他轄案件透過環島數位微波系統，將資料、語音隨案件移轉，改善現行受理後再傳真或110電話通知，不僅縮短通報流程，更落實單一窗口自動化的作業。
五、指揮派遣數位化：本案將各單位現行moto無線電（北、高二市除外）加值裝置數位錄音系統，讓110從受理、處理、指揮、派遣、追蹤、管考均能紀錄供參調閱，以保護員警、保全跡證並釐清責任。
【六個系統】：受理、處理、指揮、派遣、追蹤、管考
一、受理－親切的關懷，即時的互動：
民眾撥打110報案時，本系統具備以下功能：
(一)具備語音導引功能，便利民眾報案。
(二)具智慧型話務分配，平均員警的工作。
(三)即時線上進線等待資訊，便於員警管理受理作業。
(四)報案電話整合錄音，提供記錄回歸真實。
二、處理－完整的界面，迅速的處理：
雙電腦螢幕快速判讀，自動顯示以下資訊：
(一)市話、公話的發話地址顯示。
(二)手機的發話參考位置定位。
(三)依案發地址自動辨識轄區。
(四)提供報案人保密功能，可依檢舉人要求進行保密。
(五)多種地址輸入方式，方便定位。
(六)邊打邊找界面，加快員警處理時間。
(七)內建電話簿，便於常用電話聯絡。
三、指揮－充分的資訊，精確的調度：
透過GIS案件定位功能顯示案發地點附近警力，遇有重大案件時立即統一調派指揮之功能。
(一)可對無線電通報進行錄音，提供記錄回歸真實。
(二)依線上警力資訊，機動調度勤務。
(三)提供豐富的電子地圖圖層資訊，便於決策指揮。
(四)提供電話會議面版功能，方便訊息溝通與傳達。
四、派遣－廣闊的脈絡，快速的派遣：
利用既有警用內部網路將案件派遣到所轄分局，並經由警政署建置的「環島數位微波通信系統」，將非本轄案件之報案語音及案件資料同步移轉至該轄縣市，並可三方通話，報案人不須重新撥打電話，落實報案單一窗口及提昇效率。
(一)派遣作業電腦化，報案單自動顯示。
(二)資料跟隨電話，便於案件派遣移轉。
(三)預先通告，加快處理速度。
(四)未來結合警車衛星定位及電子地圖資訊，支援派遣決策。
五、追蹤－詳實的記錄，迅速的追蹤：
詳實記錄勤指中心受理案件到分局回報的完整歷程，可即時查閱案件最新處理進度
(一)多重條件輸入，方便案件查詢。
(二)具備過程記錄，便於追查案件處理情形。
(三)自動檢核逾時未回報案件，提供勤務規劃之檢討與因應對策。
六、管考－精確的分析，妥善的評核：
統計分析轄內治安案件，充份掌握不同區域及時間的治安變動情況，機動調整警力配置，提供安全走廊，增加人民的信賴感。
(一)透過治安斑點分析，便於規劃未來勤務。
(二)多樣的管理分析報表，方便決策管理與考核。
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